İade Politikası

Flayh olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• kullanılmamış,
• zarar görmemiş,
• tekrar satılabilir durumda,
• orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen ve kişisel kullanım sebebiyle yoğun şekilde kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Eğer ürün:

• hasarlı geldiyse,
• kusurluysa,
• yanlış ürün gönderildiyse,

teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonrasında gerekli durumlarda:

• ücretsiz değişim,
• yeniden gönderim,
• veya ücret iadesi
  sağlanacaktır.

İletişim:
destek@flayh.com

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir. Ürün incelendikten sonra uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade Kapsamına Girmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• yoğun kullanılmış ürünler,
• kullanıcı kaynaklı zarar gören ürünler,
• hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
• eksik parçalı gönderimler.

Avrupa Birliği Siparişleri

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yürürlükteki tüketici hakları ve mesafeli satış yönetmelikleri kapsamında müşterilerin yasal cayma hakları saklıdır.

E-posta: destek@flayh.com
Adres : Cumhuriyet Mahallesi 2548. Sokak No63 kat 1 Tekirdağ/Saray
İletişim Numarası : +905357248389