Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Flayh olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır ve genellikle 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi kısa süreli değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilecektir.

Tahmini Teslimat Süresi

Türkiye içerisindeki siparişlerde tahmini teslimat süresi:

2-4 iş günü

olarak planlanmaktadır.

Teslimat süresi:

  • bulunduğunuz şehir,
  • kargo yoğunluğu,
  • resmi tatiller,
  • hava koşulları
    gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kırsal bölgelerde teslimat süreleri biraz daha uzun olabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra size gönderilecek takip numarası ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Takip bilgileri kayıtlı e-posta adresiniz veya telefon numaranız üzerinden paylaşılabilir.

Kargo Ücretleri

Belirtilen kampanya dönemleri dışında uygulanacak kargo ücretleri ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Kampanyalı ücretsiz kargo fırsatları belirli dönemlerde geçerli olabilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.

Paket üzerinde:

  • ezilme,
  • yırtılma,
  • açılma,
  • hasar

gibi durumlar fark edilirse teslimat görevlisine tutanak tutturmanız tavsiye edilir.

Hasarlı teslim alınan siparişler için bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek:

  • gecikmeler,
  • teslim edilememe durumları,
  • ek kargo masrafları

müşteriye ait olabilir.

Gecikmeler ve Olağanüstü Durumlar

Aşağıdaki durumlarda teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir:

  • yoğun kampanya dönemleri,
  • resmi tatiller,
  • hava koşulları,
  • doğal afetler,
  • kargo firması operasyonel yoğunluğu.

Bu gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda Flayh sorumlu tutulamaz.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@flayh.com
Adres : Cumhuriyet Mahallesi 2548. Sokak No63 kat 1 Tekirdağ/Saray
İletişim Numarası : +905357248389